Molti clienti cercano un servizio la sera o nel fine settimana, quando nessuno risponde al telefono. Se possono prenotare da soli in quel momento, l'appuntamento è tuo; se devono richiamare, spesso cercano altrove.
Per quali attività
- Studi professionali, medici e sanitari.
- Centri estetici, parrucchieri, palestre.
- Officine, carrozzerie, servizi tecnici con sopralluogo.
- Ristoranti e strutture ricettive.
Come impostarle
- Pochi passaggi: servizio, giorno, ora, contatti.
- Collegamento al calendario, per evitare doppie prenotazioni.
- Conferma e promemoria automatici, per ridurre gli appuntamenti mancati.
- Pulsante di prenotazione visibile su sito, scheda Google e social.
Con l'intelligenza artificiale
Un assistente digitale può rispondere alle domande e fissare l'appuntamento anche su WhatsApp, a qualsiasi ora. Va addestrato sui tuoi servizi e deve passare a una persona le richieste complesse.
Il mio consiglio
Se perdi richieste fuori orario, le prenotazioni online si ripagano in fretta. Tra gli strumenti che uso ci sono assistenti digitali con calendario prenotazioni e collegamento a WhatsApp e social.