In un negozio online il cliente non può toccare il prodotto né chiedere al commesso. La scheda prodotto fa tutto il lavoro: deve mostrare, spiegare e rassicurare. Se è povera, il cliente va a cercare altrove.
Le foto
Sono la prima cosa che il cliente guarda. Servono:
- fotografie nitide, ben illuminate, a sfondo pulito;
- più angolazioni, e un dettaglio ravvicinato di materiali e finiture;
- una foto del prodotto in uso, per dare l'idea della dimensione;
- quando serve, un breve video.
Le foto del fornitore vanno bene per iniziare, ma sono uguali per tutti i negozi. Le tue fotografie dicono che il prodotto esiste davvero.
Il titolo
Scrivi come cercherebbe un cliente: tipo di prodotto, marca, caratteristica principale. «Scarpe da trekking impermeabili uomo» è più utile di un nome di fantasia.
La descrizione, in tre parti
- A chi serve e a cosa serve. Due righe, in parole semplici.
- Le caratteristiche che contano, in elenco: materiali, misure, compatibilità, cura.
- I dubbi più comuni, risolti in anticipo: come si sceglie la taglia, cosa è compreso, come si monta.
Evita di copiare il testo del produttore: oltre a essere uguale ad altri siti, non risponde alle domande dei tuoi clienti. Riscrivilo con le informazioni che ti chiedono in negozio o per telefono.
Le informazioni che non devono mancare
- prezzo e disponibilità aggiornati;
- tempi e costi di consegna;
- condizioni di reso e garanzia;
- modo per chiedere aiuto: telefono, WhatsApp, modulo;
- recensioni vere di chi ha comprato, quando disponibili.
Gli errori più comuni
- Foto piccole o sgranate.
- Descrizioni identiche per prodotti diversi.
- Misure e compatibilità mancanti.
- Nessuna indicazione su spedizione e resi.
- Pulsante di acquisto poco visibile da smartphone.
Comincia dai cinque prodotti più importanti, sistemali bene e usali come modello per tutti gli altri.
Un esempio pratico
Una cantina che vende vino online può limitarsi a «rosso, 75 cl». Oppure scrivere con quali piatti si abbina, a quale temperatura servirlo, come si conserva, quante bottiglie conviene ordinare per la spedizione. La seconda scheda risponde alle domande che il cliente farebbe al banco. Lo stesso vale per un ricambio meccanico: modelli compatibili, misure e codici di riferimento fanno risparmiare tempo e riducono i resi.
Rileggi ogni scheda come se fossi il cliente: se resta un dubbio, aggiungi la risposta. Una scheda non è mai finita, si migliora con le domande vere che ricevi.
La soluzione che resta in azienda
Un catalogo curato è un patrimonio che resta all'azienda e rende ogni prodotto più facile da trovare e da scegliere. Con i team di Pagine Sì! realizziamo e-commerce con schede ordinate e coerenti, servizi di foto e video professionali per mostrare i prodotti al meglio, e articoli scritti da redattori per spiegare le scelte d'acquisto più difficili.