Quando guardi il tuo sito, probabilmente lo fai dal computer in ufficio. I tuoi clienti, invece, spesso lo aprono dal telefono, in piedi, di fretta, con un dito solo. Un sito che sul computer sembra perfetto può essere scomodo, lento o illeggibile sullo smartphone.
Il test in dieci minuti
Prendi il tuo telefono e apri il sito come farebbe un cliente. Poi segui questi passaggi:
- Cerca la tua attività su Google e tocca il risultato, senza usare un segnalibro.
- Guarda la prima schermata. Si capisce subito cosa fai? Il telefono è visibile?
- Tocca il numero di telefono. Parte la chiamata?
- Apri il menu. Si apre facilmente e le voci si toccano senza sbagliare?
- Scorri alcune pagine. Il testo si legge senza ingrandire? Le immagini sono nitide e non tagliate?
- Compila il modulo di contatto. Si riesce a farlo con una mano?
- Prova con la connessione mobile, non solo con il wifi: quanto tempo serve perché la pagina sia usabile?
- Ruota il telefono e prova anche su un secondo dispositivo, se ne hai uno.
I problemi più comuni
- Testo troppo piccolo, che costringe a ingrandire.
- Pulsanti e link troppo vicini, che si toccano per errore.
- Immagini enormi che rallentano la pagina.
- Finestre a comparsa che coprono tutto e non si chiudono facilmente.
- Numeri di telefono scritti come immagine, non cliccabili.
- Tabelle e cataloghi che escono dallo schermo.
- Banner dei cookie che occupano mezza pagina.
Cosa sistemare per primo
- Il numero di telefono e il pulsante di contatto, sempre a portata di dito.
- La velocità: immagini più leggere, meno elementi inutili.
- La leggibilità: testi più grandi, righe corte, paragrafi spaziati.
- Il modulo: pochi campi, tastiera adatta, pulsante grande.
- Gli ingombri: popup e banner ridotti al necessario.
Quando non basta ritoccare
Se il sito è stato pensato soltanto per il computer, i ritocchi servono a poco: conviene ripartire da una struttura pensata prima di tutto per il telefono. Per decidere, leggi aggiornarlo o rifarlo.
Un esempio pratico
Un'officina scopre, provando da telefono, che il numero è un'immagine e che per chiamare bisogna copiarlo a mano. Rendere il numero cliccabile e mettere un pulsante «Chiama» fisso in alto è un intervento rapido, che toglie un ostacolo enorme. Spesso i problemi più gravi sono i più piccoli: basta guardare il sito come lo guarda il cliente.
La soluzione che resta in azienda
Controllare il sito da soli è un ottimo punto di partenza, ma un sito davvero comodo da smartphone si costruisce così fin dall'inizio. Con i team di Pagine Sì! realizziamo siti web pensati per il telefono, veloci e semplici da usare, e landing page per campagne e QR code. È una base solida che resta all'azienda e si mantiene nel tempo.