La quota di acquisti online indica quanta parte delle persone compra un certo tipo di prodotto o servizio su internet invece che in un negozio fisico. È rilevata da fonti pubbliche come Istat ed Eurostat.
In parole semplici
Un negozio di articoli sportivi di Modena si chiede se valga la pena vendere anche online. Se nel suo settore molte persone comprano in rete, un e-commerce o almeno un catalogo consultabile diventano importanti. Se invece la maggior parte compra in negozio, conta soprattutto farsi trovare online per poi essere visitati di persona.
Anche chi compra in negozio, spesso, prima si informa online: per questo il dato va letto insieme alle abitudini di ricerca.
Dove lo trovi
La trovi nell'analisi di mercato, alle voci «Quanto si compra online», «Online o in negozio?» o «Acquisti online».
Come leggerlo
Una quota alta di acquisti online indica che nel tuo settore la rete è un canale di vendita vero: avere un negozio online o essere presente sui marketplace può fare la differenza. Una quota bassa indica che la rete serve soprattutto a farsi scegliere, mentre l'acquisto avviene in negozio.
In entrambi i casi la presenza online conta: cambia solo il suo ruolo.
Aprire un negozio online richiede tempo, organizzazione e investimenti costanti: logistica, assistenza, resi e promozione. Il dato sugli acquisti online aiuta a capire se e quando questo impegno è giustificato nel tuo settore.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Se nel tuo settore si compra molto online, valuta un e-commerce o la vendita sui marketplace.
- Se si compra in negozio, cura scheda Google, orari, foto e indicazioni.
- Mostra online disponibilità e assortimento per invogliare la visita.
- Offri servizi che uniscono i due mondi, come ordina online e ritira in negozio.
Termini collegati
- Spesa delle famiglie (consumi): quanto spendono le famiglie nel settore
- Quota di mercato: quanto è grande il mercato
- Footfall analysis: misurare le visite in negozio
Per approfondire leggi come vendere online se hai già un negozio fisico o scopri la soluzione e-commerce per aziende.