Hai affittato il locale, sistemato gli arredi, scelto l'insegna. Poi arriva il giorno dell'apertura e la porta resta socchiusa: nessuno sapeva che stavi per aprire. La promozione di un'apertura non si fa il giorno prima. Va costruita in tre momenti: prima, durante e dopo.
Prima dell'apertura: farsi trovare e creare attesa
- Metti in ordine la presenza online. Crea la scheda su Google con indirizzo, orari e foto, anche prima dell'apertura se possibile; assicurati che il sito riporti la nuova sede.
- Annuncia l'arrivo. Cartelli sulla vetrina, un messaggio sui social, una comunicazione ai clienti già esistenti se si tratta di una nuova sede.
- Racconta cosa porti di nuovo. Cosa potranno trovare da te che prima non c'era? Questa è la notizia, non l'inaugurazione in sé.
- Coinvolgi il vicinato. Chi abita o lavora nella zona è il primo pubblico. Una comunicazione mirata alla zona vale più di una campagna generica.
Durante l'inaugurazione: dare un motivo per venire
- Un invito chiaro con data, ora e indirizzo, facile da condividere.
- Un'offerta o un omaggio dedicato a chi partecipa, con un limite di tempo.
- Foto e video della giornata, da usare nelle settimane successive.
- Un modo per raccogliere i contatti di chi entra, con il loro consenso.
Dopo l'apertura: non spegnere la luce
Qui molte attività sbagliano: dopo il giorno inaugurale cala il silenzio. Le prime settimane sono invece quelle in cui costruisci la reputazione. Ringrazia chi è venuto, chiedi un'opinione, continua a comunicare novità. Mantieni attiva una campagna locale per chi cerca servizi simili al tuo nella zona.
Esempio
Uno studio professionale che apre una seconda sede a Reggio Emilia può avvisare i clienti esistenti, creare una pagina dedicata alla nuova sede con mappa e orari, attivare una campagna limitata alla zona e, nelle prime settimane, invitare chi è stato servito a lasciare una recensione.
Gli errori più comuni
- Concentrare tutto il budget sul solo giorno dell'inaugurazione.
- Dimenticare di aggiornare indirizzo e orari su Google e sul sito.
- Non raccogliere i contatti di chi partecipa.
- Non pensare a cosa succede il giorno dopo.
La soluzione che resta in azienda
Un'apertura è un momento, ma gli strumenti con cui la comunichi possono servire per anni. Con i team di Pagine Sì! prepariamo la scheda Google della nuova sede, una pagina di invito con QR code da mettere su vetrina e volantini, e un sistema di email, SMS e appuntamenti per tenere i contatti raccolti il giorno dell'apertura. Finita la festa, restano i clienti e gli strumenti per raggiungerli di nuovo.