Serve un'app alla mia attività? Quando sì e quando no

Un'app sul telefono dei clienti è un canale diretto e sempre presente. Ma ha senso solo se il cliente ha un motivo per aprirla più volte.

Quando serve

• I clienti tornano spesso: palestre, centri estetici, ristoranti, negozi di quartiere.
• Vuoi gestire prenotazioni, ordini ripetuti o tessere fedeltà.
• Vuoi comunicare novità e promozioni con notifiche, a chi ha scelto di riceverle.

Quando basta il sito

Se il cliente compra una volta ogni qualche anno o ti cerca solo per informazioni, un sito veloce e chiaro, con contatti e prenotazioni, fa lo stesso lavoro senza chiedere di installare nulla.

Cosa deve avere un'app utile

1. Una funzione che fa risparmiare tempo al cliente: prenotare, ordinare, accumulare punti.
2. Notifiche rare e utili, non pubblicità continua.
3. Un motivo chiaro per scaricarla, comunicato in negozio e sui social.

Il mio consiglio

Valuta prima quante volte all'anno ti vede un cliente: se sono molte, l'app può diventare il tuo canale più fedele. Le app per le attività sono tra gli strumenti che uso.