NAP è la sigla inglese di name, address, phone: nome, indirizzo e telefono della tua attività. Per Google e per i clienti questi tre dati devono essere uguali ovunque compaiano online.
In parole semplici
Un idraulico di Modena ha cambiato numero di cellulare e spostato il magazzino in un'altra via. Sul sito i dati sono aggiornati, ma nella scheda Google, su Facebook e in alcune directory compaiono ancora quelli vecchi. Un cliente chiama il numero sbagliato e passa al concorrente, e Google riceve informazioni contrastanti su chi sia davvero quell'attività.
Anche piccole differenze, come «S.r.l.» presente o no, o una via scritta in due modi, possono creare confusione.
Dove lo trovi
Lo trovi nella verifica della presenza online, alle voci «NAP» o «Coerenza dei dati», dove si segnala se nome, indirizzo e telefono risultano uguali sui diversi canali.
Come leggerlo
Dati coerenti ovunque rafforzano la fiducia di Google nella tua attività e aiutano a comparire nelle ricerche locali. Dati diversi da un sito all'altro indeboliscono la presenza e, soprattutto, fanno perdere contatti reali.
La coerenza riguarda anche orari, sito web e categoria dell'attività.
Il problema si presenta spesso dopo cambi di ragione sociale, traslochi o nuovi numeri di telefono, quando le informazioni vecchie restano online per anni su siti che non controlli direttamente.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Decidi una versione ufficiale di nome, indirizzo e telefono e usala sempre identica.
- Aggiorna per prima la scheda Google, poi sito, social e directory.
- Cerca il nome della tua azienda su Google per trovare dati vecchi da correggere.
- Dopo un trasloco o un cambio numero, ricontrolla tutto a distanza di qualche settimana.
Termini collegati
- Scheda Google (Google Business Profile): la scheda dove i dati devono essere corretti
- Citazioni locali: i siti esterni che riportano i tuoi dati
- Recensioni e voto medio: la tua reputazione sulle stesse piattaforme
Per sistemare i dati incoerenti leggi nome e indirizzo incoerenti online o scopri le schede azienda nelle directory online.