Hai aperto da poco la tua attività. Non hai un sito, non hai social, e ti chiedi da dove si comincia per trovare il primo cliente. La buona notizia: un punto di partenza ce l'hai già, ed è la gente che conosci.
Che cos'è il passaparola, in parole semplici
Il passaparola è quando qualcuno parla bene di te a una persona che non ti conosce. Online funziona allo stesso modo: una persona cerca un nome, guarda cosa si dice di te e decide se fidarsi. Per questo il primo cliente online quasi sempre arriva da qualcuno che ti conosce già, anche solo di nome.
Perché parti avvantaggiato
Chi ti conosce si fida di te più di uno sconosciuto. Non devi convincere nessuno con la pubblicità: devi solo rendere facile a chi ti conosce il compito di raccomandarti, e a chi ascolta il compito di trovarti.
I passi, uno alla volta
- Scrivi una lista di persone. Amici, parenti, ex colleghi, fornitori, vicini di casa, conoscenti. Non serve che siano clienti ideali: servono persone che conoscono altre persone.
- Prepara due frasi su di te. La prima dice che cosa fai e per chi. La seconda dice come contattarti. Esempio per un idraulico: «Riparo e installo impianti idraulici per famiglie e condomini di Bologna. Mi trovi al numero che ti scrivo qui sotto».
- Scrivi un messaggio personale a ciascuno. Non un messaggio a tutti insieme: un messaggio vero, con il nome della persona. Chiedi una cosa sola: «Se senti di qualcuno che ha bisogno, ti dispiace farmi il nome?».
- Dai un posto dove atterrare. Chi riceve il tuo nome deve poterti trovare. Anche una sola scheda ben compilata va bene per cominciare, vedi ../consigli/scheda-google-attivita-come-compilarla.html.
- Dopo il primo lavoro, chiedi una parola. Al primo cliente soddisfatto chiedi di scrivere due righe di recensione. Qui trovi come farlo con garbo: ../consigli/come-chiedere-recensioni-google.html.
- Ringrazia sempre. Un grazie sincero, anche per un contatto che non porta a nulla, fa sì che la persona continui a pensare a te.
Gli errori più comuni
- Aspettare di avere un sito perfetto prima di dirlo a qualcuno.
- Mandare lo stesso messaggio identico a tutta la rubrica.
- Non lasciare un recapito chiaro: chi vuole chiamarti non deve cercare.
- Dimenticarsi di chiedere la recensione dopo il primo lavoro ben fatto.
Il primo passo, fatto bene
Il passaparola apre la porta, ma da solo non basta a lungo: serve un punto fisso online che resti tuo e che chi ti raccomanda possa indicare con sicurezza. Con i team di Pagine Sì! aiuto chi parte da zero a costruire quel punto fisso: una scheda Google curata per farti trovare, un sito semplice e chiaro quando sei pronto, e un sistema di recensioni verificate che trasforma i clienti contenti in fiducia visibile. Sono strumenti che restano alla tua azienda, non spese che finiscono quando finisce il mese.