Il costo per contatto, in inglese CPA (cost per acquisition), è quanto spendi in media in pubblicità per ottenere una richiesta concreta: una telefonata, un modulo compilato, una prenotazione o un acquisto.
In parole semplici
Un'officina di Carpi investe in una campagna su Google per i tagliandi. Il clic in sé non porta lavoro: quello che conta è quante persone, dopo il clic, chiamano per prenotare. Dividendo quanto speso per il numero di prenotazioni si ottiene il costo di ogni contatto.
È il numero che collega la pubblicità al lavoro reale: un clic economico che non porta richieste costa più di un clic caro che porta clienti.
Dove lo trovi
Lo trovi nel piano di crescita, alla voce «Costo per contatto» o «CPA», accanto alle stime di spesa e di contatti attesi.
Come leggerlo
Un costo per contatto va sempre confrontato con quanto ti rende un cliente. Lo stesso valore può essere ottimo per uno studio che offre lavori di valore elevato e insostenibile per chi vende prodotti economici.
Se il costo per contatto sale, le cause tipiche sono due: clic più cari oppure meno persone che, dopo il clic, ti contattano. Capire quale delle due aiuta a scegliere dove intervenire.
Un altro aspetto spesso trascurato è la qualità del contatto. Un costo per contatto basso ma con richieste poco serie può rendere meno di un costo più alto con richieste mirate: per questo conviene guardare anche quanti contatti diventano davvero clienti.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Stabilisci quanto puoi permetterti di spendere per un contatto partendo dal margine di una vendita.
- Misura i contatti veri, comprese le telefonate, non solo le visite al sito.
- Lavora sulla pagina di arrivo prima di aumentare il budget.
- Distingui i contatti utili da quelli fuori zona o fuori target.
Termini collegati
- Tasso di conversione: la quota di visitatori che diventa contatto
- ROI (ritorno sull'investimento): quanto rientra rispetto a quanto investi
- Costo per clic (CPC): il prezzo del singolo clic sull'annuncio
Se vuoi impostare una campagna guardando ai contatti e non solo ai clic, scopri il servizio di consulenza Google Ads a Modena.