Il ROI (return on investment, ritorno sull'investimento) indica quanto guadagni, al netto dei costi, rispetto a quanto hai investito. È la domanda che ogni imprenditore si pone: «quello che spendo in pubblicità mi torna indietro?».
In parole semplici
Un mobilificio di Sassuolo investe in una campagna per le camerette. Se le vendite generate lasciano, tolti i costi del prodotto, più di quanto speso in pubblicità, l'investimento ha un ritorno positivo. Se lasciano meno, la campagna sta costando più di quanto rende.
Il punto chiave è che il ritorno si misura sul guadagno, non sul fatturato: incassare molto vendendo con poco margine può significare un ritorno modesto.
Dove lo trovi
Lo trovi nel piano di crescita, alla voce «ROI» o «Ritorno», dove viene messo in relazione l'investimento con i risultati attesi.
Come leggerlo
Un ritorno positivo significa che, nel periodo considerato, l'investimento si ripaga e lascia un guadagno. Un ritorno negativo non è sempre un fallimento: alcune azioni, come farsi conoscere in una nuova zona, rendono nel tempo.
Il ROI è più affidabile quando tiene conto anche dei clienti che tornano: il primo acquisto può non bastare a ripagare la pubblicità, i successivi sì. Ogni stima resta una previsione, non una garanzia.
Infine, il ROI è utile soprattutto per confrontare tra loro canali e campagne diverse: ti aiuta a spostare il budget dove rende di più. Per farlo, però, ogni canale deve essere misurato con lo stesso criterio e per un periodo comparabile.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Calcola il ritorno sul margine, non sul fatturato lordo.
- Valuta i risultati su un periodo sufficiente, non dopo pochi giorni.
- Considera anche il valore dei clienti che riacquistano.
- Tieni separati gli investimenti di notorietà da quelli che devono portare contatti subito.
Termini collegati
- Margine: quanto resta da una vendita dopo i costi diretti
- Valore del cliente nel tempo (LTV): quanto vale un cliente in tutti i suoi acquisti
- Costo per contatto (CPA): quanto ti costa ogni richiesta ottenuta
Per capire come misurare il ritorno delle tue azioni, leggi anche come misurare se il marketing funziona, oppure scopri la consulenza Google Ads.