Il tasso di conversione è la parte di persone che, dopo averti trovato, compie l'azione che ti interessa: ti chiama, ti scrive, prenota o compra. Si esprime in percentuale ed è uno dei numeri più utili per capire se il marketing lavora davvero.
In parole semplici
Pensa a una pasticceria in centro a Modena che riceve visite sul sito per le torte di compleanno. Se, tra le persone che guardano la pagina delle torte, alcune chiamano per ordinare, quella quota è il tasso di conversione della pagina. Lo stesso vale in negozio: quanti di quelli che entrano escono con un acquisto.
Il concetto si applica a ogni passaggio: da visitatore a contatto, da contatto a preventivo, da preventivo a cliente. Ogni passaggio ha la sua conversione.
Dove lo trovi
Lo trovi nel piano di crescita, dove compare come «Tasso di conversione» o «Contatti → clienti»: è il passaggio che collega le persone raggiunte ai clienti effettivi.
Come leggerlo
Non esiste un valore giusto per tutti: dipende dal settore, dal prezzo e da quanto la decisione è impegnativa. Comprare un caffè e scegliere una cucina su misura sono decisioni molto diverse.
Un tasso basso non significa per forza che la pubblicità sia sbagliata: spesso il problema è dopo il clic, per esempio una pagina poco chiara, un telefono che non risponde o un preventivo che arriva tardi. Un tasso che sale nel tempo, a parità di visite, è il segnale più concreto di miglioramento.
Ricorda anche che il tasso di conversione dipende dalla qualità delle persone che arrivano: se la pubblicità attira curiosi fuori zona o fuori target, nessuna pagina potrà convertirli. Pubblico giusto e pagina chiara vanno curati insieme.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Decidi qual è la «conversione» che conta per te (chiamata, modulo, prenotazione) e misurala sempre allo stesso modo.
- Controlla che ogni pagina abbia un solo invito all'azione chiaro e un modo semplice per contattarti.
- Rispondi in fretta ai contatti: la velocità di risposta pesa molto sulla scelta finale.
- Confronta il dato mese su mese, non con i numeri letti in giro.
Termini collegati
- Costo per contatto (CPA): quanto ti costa, in media, ogni contatto ottenuto
- Funnel (imbuto di vendita): i passaggi da sconosciuto a cliente
- Landing page: la pagina pensata per far compiere un'azione precisa
Se vuoi capire in quale passaggio perdi più persone, posso aiutarti a costruire una landing page pensata per convertire.