Un annuncio fa nascere l'interesse. Ma prima di chiamarti, quasi tutti fanno la stessa cosa: cercano il tuo nome e leggono le recensioni. Se trovano poche stelle, recensioni senza risposta o nulla di recente, la pubblicità ha pagato per mandare un cliente da un concorrente.
Cosa controlla il cliente
- Il voto medio e il numero di recensioni, rispetto ai concorrenti vicini.
- Quanto sono recenti: dieci recensioni di tre anni fa valgono meno di cinque di questo mese.
- Come rispondi, soprattutto alle critiche.
- Cosa esce cercando il tuo nome: sito, social, articoli, elenchi.
Fai la prova da un telefono in navigazione anonima, oppure leggi cosa succede quando cercano il tuo nome su Google.
L'ordine giusto
- Raccogli recensioni con metodo, a ogni cliente soddisfatto. Vedi come chiedere recensioni e cosa è lecito.
- Rispondi a tutte, anche alle negative, con calma e fatti. Vedi come rispondere a una recensione negativa.
- Allinea i dati dell'attività su tutti i siti in cui compari.
- Poi investi in pubblicità: ogni euro renderà di più.
Quando la reputazione è un problema
Una recensione falsa, un articolo vecchio, un commento che gira sui social: si affrontano con calma e con un piano. Leggi crisi di reputazione online in 5 passi e cosa fare con una recensione falsa.
Il passo successivo
Scopri dove compare la tua attività e se i dati coincidono con la verifica gratuita. Per raccogliere recensioni certificate e costruire autorevolezza: recensioni verificate e ufficio stampa e reputazione di PagineSì!.