Il remarketing, detto anche retargeting, è la pubblicità che mostra i tuoi annunci a chi ha già visitato il tuo sito o interagito con i tuoi canali. Serve a ricordarti a persone che ti conoscono già ma non hanno ancora deciso.
In parole semplici
Una persona guarda sul sito di un negozio di biciclette di Modena una e-bike, poi chiude la pagina per pensarci. Nei giorni successivi, mentre legge un giornale online o scorre i social, vede un annuncio di quel negozio. È il remarketing: un promemoria per chi era già interessato.
Funziona perché la maggior parte delle persone non decide alla prima visita, soprattutto per acquisti importanti.
Dove lo trovi
Lo trovi nel piano di crescita, alla voce «Remarketing» o «Retargeting», tra le azioni che aiutano a recuperare chi non ha convertito subito.
Come leggerlo
Il remarketing dà il meglio quando c'è già un buon numero di visite e quando la decisione richiede tempo. Con poche visite il pubblico da raggiungere è troppo piccolo.
Va usato con misura: lo stesso annuncio ripetuto troppe volte infastidisce. Inoltre, per raccogliere i dati dei visitatori serve il loro consenso tramite il banner dei cookie, nel rispetto del GDPR: chi non acconsente non viene incluso.
Il remarketing è anche un buon test della tua offerta: se chi torna a vedere l'annuncio continua a non contattarti, forse manca una risposta a un dubbio importante, come prezzo, tempi o garanzie, che conviene chiarire sul sito.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Verifica che il banner cookie raccolga correttamente il consenso.
- Prepara messaggi diversi da quelli del primo annuncio: una garanzia, una prova, una risposta a un dubbio.
- Limita la frequenza con cui la stessa persona vede l'annuncio.
- Escludi chi è già diventato cliente.
Termini collegati
- Pubblicità comportamentale: annunci basati su interessi e comportamenti online
- Landing page: la pagina su cui far tornare le persone
- Funnel (imbuto di vendita): le fasi in cui il remarketing aiuta
Per approfondire, leggi remarketing: perché usarlo o scopri la consulenza Google Ads.