Un lead è un contatto: una persona o un'azienda che ha mostrato interesse per ciò che offri e ti ha lasciato un modo per ricontattarla, come telefono o email. Non è ancora un cliente, ma è un'opportunità concreta.
In parole semplici
Un'azienda di impianti fotovoltaici della provincia di Modena riceve dal sito una richiesta di informazioni con nome, telefono e comune. Quella richiesta è un lead. Se poi segue un sopralluogo e un contratto, il lead è diventato cliente.
Non tutti i lead hanno lo stesso valore: chi chiede un preventivo con dati precisi è più vicino alla decisione di chi scarica una guida gratuita.
Dove lo trovi
Lo trovi nel piano di crescita, alle voci «Lead», «Richieste di contatto» o «Contatti», dove si stima quanti contatti possono arrivare dalle azioni di marketing.
Come leggerlo
Un numero alto di lead è positivo solo se sono pertinenti: contatti fuori zona, fuori budget o non interessati fanno perdere tempo al commerciale. Conta la qualità, non solo la quantità.
Il valore di un lead dipende anche da cosa succede dopo: la stessa richiesta può diventare cliente o perdersi a seconda della rapidità e della cura della risposta.
Nelle vendite tra aziende un lead spesso non è pronto a comprare subito: va seguito nel tempo con informazioni utili, un richiamo al momento giusto e materiali che rispondano alle sue domande, finché la decisione matura.
Cosa puoi fare
Ecco i passi da cui partirei io, uno alla volta, controllando ogni volta cosa cambia nei risultati:
- Rispondi a ogni nuovo contatto il prima possibile.
- Chiedi nel modulo solo le informazioni utili a capire se il contatto è in target.
- Annota da dove arriva ogni lead per capire quali canali funzionano.
- Raccogli i dati nel rispetto della privacy, con informativa chiara.
Termini collegati
- Funnel (imbuto di vendita): il percorso che porta il lead a diventare cliente
- Costo per contatto (CPA): quanto costa ottenere ogni lead
- Tasso di conversione: quanti lead diventano clienti
Per ricevere contatti più qualificati, scopri il servizio di lead generation B2B in Emilia-Romagna.