Trovare un cliente nuovo costa fatica; farlo tornare spesso è più semplice, se ti ricordi di lui al momento giusto. Con email, SMS e fidelity card in un'unica piattaforma resti in contatto con i tuoi clienti senza disturbarli.
Cos'è e a cosa serve
È una piattaforma di comunicazione con i clienti che riunisce in un solo posto gli strumenti per scrivere ai clienti via email e SMS, gestire gli appuntamenti e premiare chi torna con una fidelity card digitale. Serve a trasformare un elenco di contatti, spesso fermo in un gestionale o in un file, in un rapporto vivo: promemoria, novità, auguri, offerte riservate.
Accanto alla piattaforma ci sono le campagne di invio massivo di SMS ed email verso liste di contatti esterne, anche selezionate in ambito B2B, per farti conoscere da chi non ti conosce ancora.
Cosa comprende
La piattaforma è disponibile in due livelli. La versione essenziale comprende:
- i servizi di comunicazione via email verso i tuoi contatti, con una quota mensile di invii;
- gli strumenti di coinvolgimento dei contatti.
La versione più completa aggiunge:
- una dotazione di SMS;
- le fidelity card digitali per i tuoi clienti;
- il calendario appuntamenti.
Come opzioni si possono aggiungere: una landing page dedicata alle campagne email e SMS, ore di formazione e assistenza sull'uso della piattaforma, ricariche SMS e, nella versione completa, l'ampliamento degli appuntamenti gestibili e delle fidelity card attivabili.
Per le campagne verso nuovi contatti sono disponibili invii di SMS (verso pubblico consumer o aziende) e di email su liste esterne, con mittente personalizzato per gli SMS e la realizzazione della creatività per le email.
Per chi è indicato
- Negozi, ristoranti, centri estetici e palestre che vogliono far tornare i clienti più spesso.
- Attività su appuntamento che vogliono ridurre le dimenticanze con promemoria e un calendario ordinato.
- Aziende con un archivio di clienti e contatti che oggi non viene usato.
- Imprese B2B che vogliono presentare un servizio a un pubblico di aziende selezionato.
Come lavoro
Analisi. Partiamo dai contatti che hai, da come li hai raccolti e da cosa vuoi ottenere: più ritorni, più appuntamenti, più richieste. Verifichiamo anche il tema del consenso, che va rispettato.
Proposta. Ti propongo per iscritto il livello della piattaforma e le eventuali opzioni, oppure una campagna di invio verso nuovi contatti, se l'obiettivo è acquisire.
Realizzazione. La piattaforma viene attivata con i team di Pagine Sì!, e con la formazione impari a usarla in autonomia. Per le campagne curiamo messaggio, creatività e pagina di destinazione.
Misurazione. Guardiamo aperture, clic e risposte, e aggiustiamo frequenza e contenuti dei messaggi.
Con cosa si combina
Una campagna funziona meglio se porta a una landing page dedicata o a un sito web chiaro. Per raccogliere nuovi contatti da far entrare nella piattaforma ci sono le campagne di lead generation su Meta e, per le aziende, la lead generation B2B. Se vuoi rispondere subito a chi ti scrive, affianca un assistente digitale AI; e dopo l'acquisto, chiedere una recensione verificata è il passo naturale.
Per capire come scrivere ai clienti senza disturbarli, leggi il consiglio email e SMS ai clienti: quando e come usarli.
Domande frequenti
Posso scrivere a tutti i contatti che ho in archivio?
Solo a quelli che hanno dato il consenso a ricevere comunicazioni. Durante l'analisi verifichiamo insieme come sono stati raccolti i contatti.
Che differenza c'è tra la piattaforma e le campagne di invio massivo?
La piattaforma serve a gestire nel tempo il rapporto con i tuoi clienti. Le campagne di invio massivo servono a raggiungere nuovi contatti su liste esterne, anche selezionate tra aziende.
Devo imparare a usare la piattaforma da solo?
Puoi aggiungere ore di formazione e assistenza: l'obiettivo è che tu la usi in autonomia, con un supporto quando serve.
Quanto costa?
Dipende dagli obiettivi, dal livello della piattaforma e dai volumi di invio. Dopo l'analisi ti presento una proposta scritta.